Kebijakan Privasi Mantul Topup
Terakhir diperbarui: 25 Juni 2026
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Mantul Topup mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan data pengguna saat pengguna mengakses mantultopup.com, melakukan transaksi top up, membeli voucher, menggunakan fitur cek transaksi, atau menghubungi layanan bantuan kami.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan data yang diberikan langsung oleh pengguna, data transaksi, dan data teknis yang diperlukan untuk menjalankan layanan.
- Data kontak, seperti nama, alamat email, nomor WhatsApp, atau informasi lain yang dikirim saat pengguna menghubungi bantuan pelanggan.
- Data transaksi, seperti produk yang dipilih, nominal, metode pembayaran, nomor pesanan, status pembayaran, waktu transaksi, dan riwayat pesanan.
- Data tujuan pengiriman produk digital, seperti user ID game, server ID, zone ID, nickname, nomor akun, atau identifier lain yang dibutuhkan provider.
- Data teknis, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, halaman yang diakses, referer, cookie, dan log keamanan.
- Data komunikasi, seperti isi pesan, lampiran bukti pembayaran, atau informasi komplain yang dikirim melalui kanal resmi.
2. Tujuan Penggunaan Data
Data pengguna diproses untuk tujuan operasional layanan top up dan kepatuhan hukum.
- Memproses pembayaran, memverifikasi transaksi, dan mengirim produk digital ke tujuan yang diisi pengguna.
- Menampilkan status transaksi, riwayat pesanan, notifikasi, dan bukti pemrosesan.
- Memberikan dukungan pelanggan, menangani komplain, melakukan pengecekan manual, dan menyelesaikan kendala transaksi.
- Mencegah penyalahgunaan layanan, transaksi mencurigakan, fraud, akses tidak sah, spam, dan aktivitas yang melanggar hukum.
- Melakukan audit internal, rekonsiliasi pembayaran, pembukuan, pelaporan pajak, serta pemenuhan kewajiban kepada regulator atau aparat berwenang jika diwajibkan.
- Meningkatkan kualitas layanan, keamanan sistem, tampilan situs, katalog produk, dan pengalaman pengguna.
- Mengirim informasi layanan atau promosi yang relevan selama diperbolehkan oleh hukum dan preferensi pengguna.
3. Dasar Pemrosesan Data
Kami memproses data berdasarkan persetujuan pengguna, kebutuhan pelaksanaan transaksi, kepentingan sah untuk menjaga keamanan dan kualitas layanan, serta kewajiban hukum yang berlaku.
4. Pembagian Data Kepada Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada pihak yang diperlukan untuk menjalankan layanan.
- Penyedia pembayaran, bank, e-wallet, virtual account, QRIS, atau payment gateway untuk memproses dan memverifikasi pembayaran.
- Provider produk digital, agregator, publisher, atau mitra pemrosesan yang membutuhkan identifier game atau tujuan pengiriman.
- Penyedia infrastruktur, hosting, keamanan, analytics, notifikasi, dan customer support.
- Konsultan profesional, auditor, atau pihak lain yang terikat kewajiban kerahasiaan.
- Regulator, aparat penegak hukum, pengadilan, atau instansi berwenang jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
Kami tidak menjual data pribadi pengguna sebagai produk terpisah. Pembagian data dilakukan sesuai kebutuhan layanan dan perlindungan yang wajar.
5. Penyimpanan dan Retensi Data
Data disimpan selama diperlukan untuk menjalankan layanan, menyelesaikan transaksi, menangani sengketa, memenuhi kewajiban pembukuan dan hukum, serta menjaga keamanan sistem. Jika data tidak lagi diperlukan, kami dapat menghapus, menganonimkan, atau membatasi pemrosesannya sesuai kebijakan internal dan hukum yang berlaku.
6. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data, termasuk pembatasan akses internal, penggunaan koneksi aman, pencatatan aktivitas sistem, dan pemeriksaan transaksi mencurigakan. Namun, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan akun, kode OTP, bukti pembayaran, dan perangkat yang digunakan.
7. Hak Pengguna
Sepanjang diatur oleh hukum yang berlaku, pengguna dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, pembatasan, atau penghapusan data pribadi. Permintaan dapat ditolak atau ditunda apabila data masih diperlukan untuk penyelesaian transaksi, kewajiban hukum, audit, keamanan, pencegahan fraud, atau pembelaan terhadap klaim.
8. Cookie dan Teknologi Serupa
Kami dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk menjaga sesi pengguna, menyimpan preferensi, mengukur performa situs, menganalisis trafik, dan meningkatkan keamanan. Pengguna dapat mengatur cookie melalui browser, tetapi beberapa fitur situs mungkin tidak berjalan optimal jika cookie dinonaktifkan.
9. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga
Situs dapat memuat tautan, metode pembayaran, atau layanan pihak ketiga. Pemrosesan data oleh pihak ketiga tersebut mengikuti kebijakan privasi masing-masing pihak. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi di luar sistem resmi Mantul Topup.
10. Pengguna di Bawah Umur
Pengguna yang belum berusia 18 tahun wajib memperoleh persetujuan orang tua atau wali sebelum menggunakan layanan. Orang tua atau wali bertanggung jawab atas aktivitas dan transaksi yang dilakukan oleh pengguna di bawah umur.
11. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak ditampilkan di situs. Pengguna disarankan memeriksa halaman ini secara berkala.
12. Kontak
Untuk pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi atau permintaan terkait data pribadi, pengguna dapat menghubungi kanal bantuan resmi yang tersedia di mantultopup.com.